Sabtu, 20 Maret 2010

Perilaku Organisasi









Nama : Dini Ageng Asriningtyas
NPM : 009600006
Jurusan : D3 Pemasaran
Kelas : A
Tugas Individu Perilaku Organisasi


SOAL


1. Hubungan antara persepsi dengan pengambilan keputusan individual
2. Bagaimana seharusnya keputusan individual dibuat ?
3. Langkah-langkah pengambilan keputusan rasional ?
4. Kesalahan-kesalahan dalam pengambilan keputusan termasuk rasional yang dibatasi, bias kepercayaan diri berlebih, bias jangkar, bias konfirmasi, bias ketersediaan, bias representif, peningkatan komitmen, kesalaan yang tidak disengaja, kutukan pemenang, bias peninjauankembali

JAWAB




1. Persepsi adalah suatu proses yang ditempuh individu-individu untuk mengorganisasikan dan menafsirkan kesan indera mereka agar memberi makna kepada lingkungan. Namun apa yang merupakan persepsi seseorang dapat berbeda dari kenyataan yang objektif. Karena perilaku orang didasarkan pada persepsi mereka akan realitas, dan bukan pada realitas itu sendiri, maka persepsi sangat penting pula dipelajari dalam perilaku organisasi.


Hubungan antara Persepsi dan Pengambilan Keputusan Individual

Pengambilan kuputusan individual, baik ditignkat bawah maupun atas, merupakan suatu bagian yang penting dari perilaku organisasi. Tetapi bagaimana individu dalam organisasi mengambil keputusan dan kualitas dari pilihan mereka sebagiah besar dipengaruhi oleh persepsi mereka.

Pengambilan keputusan terjadi sebagai suatu reaksi terhadap suatu masalah. Terdapat suatu penyimpangan antara suatu keadaan dewasa ini dan sesuatu keadaan yang diinginkan, yang menuntut pertimbangan arah tindakan alternatif. Misalnya, seorang manager suatu divisi menilai penurunan penjualan sebesar 2% sangat tidak memuaskan, namun didivisi lain penurunan sebesar itu dianggap memuaskan oelh managernya.

Perlu diperhatikan bahwa setiap keputusan menuntut penafsiran dan evaluasi terhadap informasi. Karena itu, data yang diterima perlu disaring, diproses, dan ditafsirkan. Misalnya, data mana yang relevan dengan pengambilan keputusan. Persepsi dari pengambil keputusan akan ikut menentukan hal tersebut, yang akan mempunyai hubungan yang besar pada hasil akhirnya.



2. Pengambilan keputusan individual

Riset mengidentikasikan empat pendekatan individual yang berbeda dalam pengambilan keputusan, yaitu :

- Analitis : memiliki toleransi jauh lebih besar terhadap ambiguitas, cermat, mampu menyesuaikan diri dengan situasi baru.

- Direktif : memiliki toleransi rendah atas ambiguitas, mencari rasionalitas, efisien, logis, mengambil keputusan cepat, dan berorientasi jangka pendek.

- Konseptual : berpandangan sangat luas, mempertimbangkan banyak alternatif, orientasi jangka panjang, dan anagt baik untuk menemukan solusi yang kreatif.

- Perilaku : bisa bekerja baik dengan yang lain, memperhatikan kinerja rekan kerja dan usulan-usulan mereka, mengandalkan pertemuan untuk berkomunikasi, mencoba menghindari konflik, dan mengupayakan penerimaan.



3. Proses Pengambilan Keputusan Rasional

Pengambil keputusan harus membuat pilihan memaksimalkan nilai yang konsisten dalam batas-batas tertentu. Ada enam langkah dalam model pengambilan keputusan yang rasional, yaitu : menetapkan masalah, mengidentifikasi kriteria keputusan, mengalokasikan bobot pada kriteria, mengembangkan alternatif, mengevaluasi alternatif, dan memilih alternatif terbaik.

Model pengambilan keputusan yang rasional diatas mengandung sejumlah asumsi, yaitu :

  • Kejelasan masalah : pengambil keputusan memiliki informasi lengkap sehubungan dengan situasi keputusan.
  • Pilihan-pilihan diketahui : pengambil keputusan dapat mengidentifikasi semua kriteria yang relevan dan dapat mendaftarkan semua alternatif yang dilihat.
  • Pilihan yang jelas : kriteria dan alternatif dapat diperingkatkan sesuai pentingnya.
  • Pilihan yang konstan : kriteria keputusan konstan dan beban yang ditugaskan pada mereka stabil sepanjang waktu.
  • Tidak ada batasan waktu dan biaya : sehingga informasi lengkap dapat diperoleh tentang kriteria dan alternatif.
Pelunasan maksimum : alternatif yang dirasakan paling tinggi akan dipilih


4.

Optimisme berlebihan/Bias kepercayaan diri berlebih

Kami menilai terlalu tinggi kemampuan kita sendiri. 80 persen dari kita berpikir kita lebih baik daripada rata-rata driver.90 persen manajer berpikir mereka lebih baik daripada rata-rata pekerja. Terlalu percaya sama kemampuan kita sendiri dibalik ketika mempertimbangkan orang lain.Kita cenderung melihat orang lain sebagai kurang berguna atau hanya kurang terampil, dan dengan demikian merendahkan kontribusi mereka untuk proyek-proyek.

Bias Konfirmasi

Kami fokus pada hal-hal yang kita lihat lebih sering atau peristiwa lebih besar, bahkan jika mereka kurang lazim (misalnya pesawat terbang jauh lebih berbahaya daripada mobil, kejahatan telah menurun meskipun kami lebih banyak lagi di TV). Kami juga lebih berfokus pada informasi yang mendukung pendapat kita saat ini atau melihat. Sering kali pandangan-pandangan ini bahkan tidak akan kita ketahui, seperti dalam kasus memori asosiatif. Ini mempunyai implikasi bagi perang informasi, menunjukkan bahwa seseorang harus melepaskan rilis awal dan sering.

Kebahagiaan Apakah Relatif

Kami binatang kompetitif, dan kami sangat peduli tentang apa yang orang-orang di sekitar kita miliki atau peroleh, bahkan jika kita tidak menginginkan apa yang mereka dapatkan. Bersaing dengan keluarga Jones di itu terbaik, tetapi tentu saja tidak bermanfaat untuk membangun hubungan yang kuat atau untuk mengurangi pengeluaran yang tidak perlu.

Endowment Effect

Bukan hanya melakukan hal-hal yang kita inginkan kita tidak perlu jika orang lain telah mereka, kita memiliki banyak kesulitan menyingkirkan hal-hal yang kita tidak perlu. Kami menghargai hal-hal yang kita miliki lebih tinggi daripada hal-hal yang kita tidak. Mungkin ini menjelaskan semua orang-orang di craigslist mencoba menjual perabot pada harga yang sangat mahal?

Hindsight Bias

Kami memberikan peristiwa yang telah terjadi probabilitas yang lebih tinggi daripada mereka benar-benar memiliki. Sebuah peristiwa unprobable bisa terjadi dan kami akan memberikan bobot yang lebih besar terjadi lagi, bahkan jika itu adalah peristiwa langka.

Jangka Waktu Terakhir Efek

Sementara konfirmasi yang bias membawa kita untuk menempatkan nilai lebih dalam informasi yang kami hadapi lebih sering, efek kemutakhiran adalah bahwa kita lebih menghargai tempat informasi dan peristiwa yang telah terjadi baru-baru ini. Sebagai informasi atau peristiwa memudar ke masa lalu, kita nilai diskon itu.

Sensory Overide

Indra mempengaruhi apa yang kita pikirkan tentang sesuatu. Kita tahu kekuatan citra merek dan bagaimana mereka dapat mempengaruhi selera kita, tetapi melampaui bahwa dalam pikiran kita adalah asosiatif, dan satu hal percikan api lain. Pengiklan menggunakan ini untuk memicu asosiasi yang positif, meskipun ada cara kita dapat melawan.

Kesesuaian

Kebanyakan dari kita terlalu takut untuk pergi melawan orang banyak. Kita tidak cukup lemming, tapi kami ragu-ragu sebelum melakukan atau mengatakan apa-apa yang akan dilihat sebagai berbeda. Ya, ini juga berlaku bagi kita yang "counter culture. Kelompok apa pun yang kita mengidentifikasi diri kita dengan, kita menjadi sebanyak mungkin kelompok seperti itu.

Tenggelam Biaya

Untuk beberapa alasan mengapa kita merasa bahwa jika kita telah menginvestasikan banyak waktu, tenaga atau uang dalam sesuatu, kita harus terus berjalan meskipun jelas bahwa ia akan gagal. Ini bagus untuk penipu, karena sekali mereka mendapatkan anda berinvestasi, mereka bisa mendapatkan lebih banyak dan lebih banyak dari Anda karena Anda tidak ingin kehilangan uang Anda sudah memberi mereka. Hal ini terjadi dalam banyak kasus dan sulit untuk berjalan menjauh dari.

Kesalahan atribusi

Kita resep akan di mana tidak ada. Jika seseorang snubs Anda di sebuah pesta, Anda pikir mereka sengaja melakukannya karena mereka tidak menyukai Anda atau mereka yang sombong brengsek. Biasanya lebih mungkin bahwa orang tidak melihat Anda atau sedang memikirkan sesuatu yang lain. Kami bahkan melakukan hal ini dengan binatang dan benda-benda mati seperti komputer. Aku tahu bahwa ketika saya tulisan rintisan jari kaki saya, menjatuhkan mail, menumpahkan air, dan kehilangan catatan saya, saya cukup yakin bahwa benda-benda mati di dunia adalah ganging sampai pada saya untuk membuat saya sakit.

Kesalahan atribusi juga berperan dalam konflik. Kami menilai orang menurut isi bicara mereka bahkan jika mereka ditugaskan konten secara acak. Kita cenderung mengabaikan batasan perilaku orang ketika kita menilai motif dan kita berasumsi bahwa orang lain akan mempertimbangkan kendala yang sama ketika melihat motif kita.

Referensi

Kami referensi kejadian-kejadian terakhir dalam mengevaluasi acara arus. Jika Anda membaca tentang sebuah kecelakaan pesawat di mana 200 orang meninggal, dan kemudian mendengar tentang 2 orang meninggal dalam kecelakaan mobil, Anda akan jauh lebih sedikit bergerak dibandingkan jika Anda belum mendengar tentang kematian apapun. Hal ini terjadi di poker (jika Anda memenangkan $ 100 dan seseorang di samping Anda menang $ 1000, anda kurang bahagia dibanding jika mereka menang $ 10) dan hal-hal lain.

Jika-Maka Kekeliruan

Yang jika-maka kesalahan adalah kesalahan sederhana yang kita buat sangat sering. Masalah mendasar adalah bahwa jika kita setuju bahwa jika pernyataan itu benar, kecenderungan kita adalah untuk setuju dengan pernyataan itu terlepas dari apakah dua pernyataan tersebut berkorelasi. Banyak orang akan menggunakan ini, bahkan secara tidak sadar, ketika berdebat kasus, terutama jika ada diinvestasikan secara pribadi, seperti agen real estate di sebuah pasar turun.

Antisipasi Bias

Antisipasi hadiah lebih kuat daripada pahala itu sendiri. Keinginan untuk membeli mainan baru, mengantisipasi upah atau promosi, harapan pada saham, semua hal ini adalah contoh dari antisipasi bias. Kami ingin mainan baru buruk, tetapi ketika kita mendapatkannya tidak benar-benar membuat kita bahagia, dan kita beralih ke mainan berikutnya. Kami memiliki harapan besar untuk sebuah perusahaan, sehingga saham mereka menjulang, tetapi ketika mereka benar-benar berhasil saham mereka benar-benar akan turun.

Status Quo Preferensi

Secara umum, orang lebih suka hal-hal yang mereka kenal. Kami lebih suka makan di restoran yang sama kita sudah pernah ke ratusan kali daripada mencoba yang baru. Jika kita melihat banyak tumbuh merah jambu, kami mungkin lebih suka Pinker warna biru.

Metafora berpikir

Berpikir dalam metafora tidak buruk dalam dan dari dirinya sendiri, masalah datang ketika kita metafora tidak sesuai kenyataan. Ini dapat mengakibatkan perkelahian, seperti ketika satu orang yang memikirkan masalah dalam hal kelas dan yang lain berpikir hal itu dalam pengertian sepak bola (dari sini). Tak ada cara untuk menghindari hal ini, tetapi dapat menggeser metafora teknik yang ampuh untuk menyelesaikan perselisihan. Berpikir dalam metafora juga dapat berguna sebagai sumber motivasi dan metode perencanaan untuk masa depan.

The Illusion of Control

Kontrol atas hasil dari sebuah situasi yang sering ditentukan oleh sejumlah besar berbagai faktor, tapi kami biasanya menetapkan peranan kita sendiri dalam suatu hasil nilai yang lebih tinggi. Kita pikir kita dapat mempengaruhi hasil situasi yang mungkin sepenuhnya acak. Ini mengarah ke menyalahkan diri kita sendiri (atau orang lain) ketika segala sesuatu gagal dan memberi selamat pada diri kita ketika sesuatu berhasil, bahkan jika kami tidak bertanggung jawab dengan cara apapun.

Penawaran Devaluasi

Ketika bernegosiasi, apakah dengan pasangan, seorang rekan atau pesaing, kita menghargai apa yang mereka tawarkan lebih tinggi daripada jika kita ditawarkan itu tanpa alasan. Biasanya tawaran negosiasi selama ini dilihat sebagai cara untuk membongkar aset berharga yang kurang paling baik dan skema yang jahat. Hal yang sebaliknya juga benar, dalam bahwa jika kita membuat konsesi konsesi kita nilai yang lebih tinggi daripada yang kita biasa. Menggabungkan kedua faktor ini untuk membuat negosiasi sangat sulit, dan menjelaskan mengapa seorang mediator yang sangat berharga.

Rugi keengganan

Biasanya kita bicara tentang risiko keberatan, tapi ketika datang ke kerugian, kita dapat benar-benar mencari resiko. Ketika menghadapi pilihan antara kerugian dan yang pasti 90% kemungkinan kerugian yang lebih besar, kami biasanya memilih pilihan berisiko, meskipun secara statistik lebih buruk merupakan pilihan. Ini bermuara pada sebuah penilaian yang salah secara mendasar statistik, kemungkinan overvaluing peluang kecil.

Asosiasi otomatis dan stereotip

Otak kita tak sadar dan otomatis membuat asosiasi antara hal-hal di lingkungan kita, bahkan jika mereka tidak benar. Hal ini menyebabkan baik sadar dan tidak sadar stereotip. Ketika membuat keputusan hasil ini mendevaluasi pilihan karena sebuah asosiasi yang tidak didukung oleh realitas. Ini adalah sumber utama rasisme dan seksisme bahkan pada orang yang aktif menolak menjadi rasis atau seksis, tapi juga berlaku untuk korelasi lain yang tertanam di budaya tanpa dasar dalam kenyataan. Untungnya, kami dapat meningkatkan pengambilan keputusan oleh mengejar pengalaman baru. Dengan pengalaman yang menunjukkan asosiasi otomatis menjadi palsu, pikiran akan memperbaiki kesalahan. Kita dapat juga menggunakan asosiasi dengan cara yang positif untuk membantu kami memecahkan kebiasaan buruk.

Pengolahan terbatas Power

Kita hanya mampu memegang antara tiga dan tujuh hal dalam pikiran kita pada saat yang sama. Untuk keputusan dengan lebih input dari itu, kita tidak bisa menganggap mereka, dan harus mulai menentukan input yang lebih penting untuk keputusan di tangan. Ini sebenarnya adalah pedang bermata dua karena kita benar-benar cukup pandai mengambil keputusan yang baik hanya didasarkan pada informasi dalam jumlah kecil, tetapi kemampuan kita untuk membuat keputusan yang baik benar-benar menurun sebagai jumlah informasi yang meningkat. Sayangnya, kepercayaan kita dalam kemampuan kita meningkat dengan lebih lanjut.

Kekeliruan Bersama

Kami biasanya mempertimbangkan probabilitas bahwa dua peristiwa berkaitan terjadi lebih tinggi daripada probabilitas hanya satu dari peristiwa (P (A | B)> P (A)). Hal ini tentu saja tidak mungkin bahwa ini adalah kasus.Dalam pengambilan keputusan efek yang sama terjadi. Ketika kami menambahkan lebih detail untuk satu pilihan, pilihan itu terdengar lebih menarik. Demikian pula, ketika kami menerima informasi lebih lanjut tentang keputusan, kepercayaan diri kami dalam keputusan kami tumbuh.

Dikotomi palsu

Sungguh menggoda, dan jauh lebih nyaman, bagi kita untuk berpikir dalam hal ini atau itu, dalam hal dikotomi.Tapi sebenarnya dunia jauh lebih rumit dari itu. Sangat jarang kita temui suatu keputusan atau politik, moral, filsafat, lingkungan atau posisi lain yang hanya memiliki dua pilihan yang tidak pernah menyentuh satu sama lain.

Palsu dikotomi sering menunjuk sebagai sumber psikologis banyak masalah karena mereka mendorong pemisahan kelompok-kelompok sosial. Mereka juga memungkinkan kita untuk mendapatkan jauh lebih emosional daripada yang kita dapat ketika kita sedang mempertimbangkan beberapa kemungkinan atau sudut pandang. Pengambilan keputusan di bawah sebuah dikotomi yang salah sering menghasilkan pilihan antara pilihan yang tidak menyenangkan tanpa mempertimbangkan kemungkinan lain.

Tidak ada komentar:

Posting Komentar